Антикризисная стратегия
Как мы помогли детской игровой выйти из кризиса и заново выстроили весь проект
На втором месяце после открытия собственник уже рассматривал закрытие. Требовалось исправить не отдельную рекламу, а всю систему — от позиционирования до работы с обращениями.
РезультатПроект продолжил работу и спустя два года прошёл ребрендинг
Исходная ситуация
Собственник обратился в «Пласт» на втором месяце после открытия детской игровой.
Формально у проекта уже были помещение, сайт, социальные сети и материалы франшизы. Но готовая модель не помогала привлекать достаточное количество клиентов.
Инструменты существовали отдельно:
- сайт не раскрывал ценность пространства
- предложения не были адаптированы под местную аудиторию
- реклама не приводила к нужному количеству бронирований
- социальные сети велись без единой стратегии
- ГЕО-площадки не использовались как полноценная точка выбора
- печатные материалы не поддерживали основную коммуникацию
- обращения и продажи не были собраны в понятную систему
На втором месяце работы собственник уже рассматривал возможность закрытия проекта.
Что показал анализ
Проблема заключалась не в одном рекламном канале. Франшизные материалы не учитывали конкретный район, местную аудиторию, конкурентное окружение и реальный путь семьи от первого знакомства до бронирования.
У проекта не было единого ответа на основные вопросы клиента: для кого подходит пространство, какие форматы доступны, что входит в предложение, чем игровая отличается от других площадок и как перейти от интереса к бронированию.
Продвижение отдельных услуг не могло исправить ситуацию. Требовалось пересобрать весь проект вокруг потребностей клиента.
Какую стратегию выбрали
Мы начали с аудита материалов франшизы, предложений и пути клиента. На основе анализа разработали новую стратегию и сформировали самостоятельный образ игровой — не как типового объекта франшизы, а как локального пространства для семейных праздников и событий.
Создали единый голос бренда: тёплый, понятный родителям и основанный на реальных возможностях пространства.
Как пересобрали проект
- проанализировали франшизные материалы
- изучили локальную аудиторию и конкурентов
- пересобрали позиционирование
- доработали предложения и форматы праздников
- создали новый сайт
- оформили и усилили ГЕО-площадки
- привели социальные сети к единой коммуникации
- разработали визуальные материалы
- запустили рекламу
- подготовили листовки, визитки и другие печатные материалы
- связали рекламные сообщения с работой менеджера
- доработали обработку обращений
- выстроили работу с отзывами
- продолжили сопровождать проект после выхода из кризисной ситуации
Результат
Проект не закрылся и продолжил работу.
Вместо продвижения отдельных услуг появилась связанная система:
позиционирование → сайт → ГЕО-площадки → реклама → обращение → работа менеджера → бронирование → отзывы и повторные посещения
В течение следующих двух лет «Пласт» продолжал сопровождать развитие проекта. Когда игровая выросла из первоначальной франшизной упаковки, мы помогли провести ребрендинг и закрепить собственный образ пространства.
Что изменилось для бизнеса
Проект прошёл путь от решения о возможном закрытии до самостоятельного локального бренда. Площадки начали рассказывать одну историю, реклама стала вести на подготовленные точки контакта, а менеджер — продолжать логику маркетинговых материалов.
Что доказывает этот кейс
Когда реклама не приносит нужного результата, проблема не всегда находится в рекламных настройках. Иногда необходимо вернуться к основам: понять клиента, пересобрать предложение, создать собственный голос бренда и связать все точки контакта в единую систему.